Veelgestelde vragen

Wat doe ik als mijn toegangskaarten zoek zijn?
U kunt uw toegangskaarten opnieuw printen. Neem contact op met het Kassa-bespreekbureau van Het Muziektheater Amsterdam (020 - 6 255 455) als het printen niet lukt.

Wat doe ik als ik mijn toegangskaarten vergeet mee te nemen?
Wend u tot een van de medewerkers van het Kassa-bespreekbureau.

Wat moet ik doen als de print slecht of grijs is?
Neem een blanco, wit A4-vel en print nogmaals. Controleer uw inktcartridge als de print opnieuw een slecht beeld vertoont.

Als ik meer dan één (1) toegangskaart gelijktijdig bestel, hoe moet ik die dan printen?
Indien u meerdere toegangskaarten heeft besteld, worden deze op eenvolgende pagina's aan u toegestuurd als één bijlage. Elke toegangskaart wordt op een aparte pagina aangeboden en vermeldt voor iedere zitplaats het door u vastgelegde rij- en stoelnummer.

Tip: bewaar de bijlage (een PDF-bestand) op uw computer.

Hoe kan ik het wachtwoord van de online ticketshop opnieuw aanvragen?
Klik op deze link: online ticketshop. Krijgt u een foutmelding, klik dan op de link 'Aanmelden' rechtsboven op het scherm van de online tickectshop. Op het scherm dat dan opent, klikt u op 'Wachtwoord vergeten?'
In het daaropvolgende scherm kunt u het e-mail adres invullen waarmee u geregistreerd bent. Het nieuwe wachtwoord wordt daarnaartoe verzonden. Het kan voorkomen, dat de e-mail in een spam-box terecht komt, controleer ook die als de mail niet binnen lijkt te komen.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
U kunt via deze link: online ticketshop inloggen in de beveiligde omgeving van de webshop. U hebt uw wachtwoord in een email ontvangen op het e-mail adres waarmee u oorspronkelijk geregistreerd hebt. U komt dan op een pagina met een overzicht van voorstellingen in de verkoop. Rechtsboven op dat scherm ziet u een link "Klantgegevens".
Wanneer u hier op klikt ziet u een overzicht van de gegevens zoals die bij ons bekend zijn. U kunt eventueel uw gegevens aanpassen of aanvullen.
Onderaan de opsomming van uw gegevens, na uw e-mail adres, vindt u een link "Wachtwoord wijzigen".
Klik hierop, en u kunt daar allereerst het huidige wachtwoord (waar u zojuist mee bent ingelogd), en vervolgens een nieuw wachtwoord ingeven. Dat nieuwe wachtwoord moet u tweemaal invullen, om type-fouten te vermijden.
Klik daarna op "Verder" - uw wijzigingen worden opgeslagen. De volgende keer dat u moet inloggen in de webshop, kunt u uw nieuwe, zojuist aangemaakte, wachtwoord gebruiken.